Hola, no estoy seguro al 100% sin ver tu instalación, pero los dos problemas parece más a configuración que a un bug de Chatwoot. Si con “entradas” te refieres a bandejas de entrada/inboxes, revisaría primero que sidekiq esté corriendo bien, porque algunas acciones se procesan en segundo plano y si el worker falla pueden volver a aparecer al refrescar. Para lo del tiempo real, miraría el WebSocket /cable; si estás usando Nginx, Traefik, Cloudflare u otro proxy, puede que no esté pasando bien la conexión WebSocket y por eso solo ves mensajes al actualizar la página. Yo empezaría revisando docker compose ps y los logs de rails, sidekiq y redis. Si puedes, comparte tu docker-compose.yml, .env sin secretos y la configuración del proxy